Четыре расы элементалей населяют мегаполис Элемент-Сити, где царят расистские настроения. Прибывший из глубинки Гари Люмен состоит из пламени, ровно как и супруга Золя. Они сталкиваются с недоброжелательным отношением и вынуждены построить дом на окраине. Постепенно дела налаживаются, пара открывает магазин с характерной вывеской «Огонёк», рождается дочка по имени Эмбер. Сородичи присоединяются к семейству, выстраивая целый квартал. годы спустя повзрослевшее чадо помогает родителям доставлять клиентам различные товары. Правда, с терпением у барышни серьезные проблемы. Гари намеревается уйти на заслуженный отдых, передав бизнес наследнице. Вот только очередной нервный срыв едва не приводит к закрытию лавки.
Придирчивый покупатель выводит главную героиню из душевного равновесия. она закрывается в подвале, прежде чем выпустить струи пламени в приступе гнева. Выходка приводит к повреждению водопроводной трубы, а прибывший инспектор Уэйд Риппл находит нарушения строительных норм и выписывает штраф. По мнению мелкого чиновника магазин и вовсе стоит закрыть. Отчет попадает к руководительнице Гейл Громотуч, обладающей полномочиями прикрыть предприятие. Эмбер хочет помочь отцу, потому обращается с предложением оказать услугу мэрии в обмен на снисхождение. Уэйда назначают напарником главной героини и приказывают исследовать дамбу вблизи городе на предмет критических «уязвимостей».